本文目录一览:
- 1、销讲老师
- 2、如何能把课程讲的更动听
- 3、销讲核心步骤——“六脉神剑”
- 4、玩就玩把大的,才会拿到更大的结果
- 5、个人精进:销讲降龙十八掌之如何轻松设计成交流程
- 6、怎样做好一名合格的销售案场经理
销讲老师
昨天在上虞人力资源产业园,我首次对绩效管理的课程进行了试讲。没想到我精心准备了一周的课程,被彭老师狠狠的批评了一顿,原本计划三小的讲解,只讲了不到一个小时,就被迫中止。
彭老师指出我的课程是讲给人力资源经理的,而不是讲给老板的。她讲到了销讲课程的特点和要求。
第一,我们销讲对象是企业老板,要讲老板听得懂,感兴趣的话题。
第二,销讲是卖课程卖自己,一定要记牢这一点,所以开场介绍自己,中间穿针引线,结束推介课程,都要做精心的设计,环环相扣,学会营销。
第三,这个课程不是为了普及绩效管理的知识,而是引起大家对绩效管理的重视,不需要讲太多的细节与知识点,说白了是引流,引导大家去卖后续三天二晚的大课。
方向错了,努力白费。正如袁老师所讲,我虽然是第一个试讲,试讲失败了,但也给大家做了一个反面的案例,不会让其他人再犯同样的错误,这也是我昨天最大的收获。
想起来三年前我也曾做过几场有关股权的销讲,虽然也有成交,但成绩也不太理想。后来由于忙于咨询项目和其它原因也放弃了。
想起了自己的老师,我进入咨询行业的领路人,他一向比较反感培训公司过度卖课营销。他的观点是培训只会改变人的观念,但要人们作出实际的行动,需要一个好的方案和持久的落地辅导。企业一个新的变革项目,真正的落地需要咨询师手把手的辅导。所以我做了20年的管理咨询,基本上都在默默地做方案和辅导,除了一些日常的内训课程,基本不作公开演讲,也不擅于演讲。一直呆在自己的舒适区,没有突破,没有破圈。以前培训与咨询是两个不同的行业,基本没有交集,讲课的老师不屑于做辅导,咨询师一般不擅长讲课。现在随着市场的成熟,企业的需求,既要有好的课程,也要有行动的方案与落地辅导,培训与咨询的重合是必然的结果。彭老师就是大型培训公司的落地辅导的咨询师。去年我有缘认识了她,因为她有大型培训公司工作的背景,擅长营销,能力很强,也有大爱之心,更有一些共同的理念与价值观,所以就有了一起合作的缘起。
虽然昨天的试讲失败了,要做销讲,我的课程需要重新打磨,更关键的是要明白课程的对象(讲给谁听?)、讲课的目的(卖知识还是卖课程?)和讲课的内容(自己擅长的还是受众感兴趣的?)。最主要是明白自己为什么要做销讲,怎么样成为合格的销讲老师。
想起来一段经典的话语:世界上最难的两件事,一是把自己的思想装到别人的脑袋里,二是把别人的钱装进自己的口袋里。销讲老师就是这样的一类人,只有观众认可了他的观点和为人,才有可能购买后续的课程。销讲老师就是同步完成了观念和金钱的交换这两个高难度的事情。所以,销讲老师在场上一定是一个发光体,在短短两三个小时内,充分发挥自身的人格魅力与能力,去感染、影响与征服在场的观众,才会成为合格的销讲师。
感谢彭老师的直言不违,听君一席话,胜读十年书。昨晚我把白天的经历与感悟分享给另外两位老师,也得到他们的肯定和鼓励,我自己也在反思,这么多年止步不前的原因。今天把这段话写下来,也做一个小小的复盘与总结。
2020年9月19日星期六
如何能把课程讲的更动听
做销售行业,离不开销讲,自己讲过课,也听许多同事,优秀的老师,讲过很多课!
同一个课程,通过不同的人讲出来,听的感觉就不一样!有的老师讲的课程,让我全程不敢松懈,笔记记个不停,同时大脑里还在思考,这个知识点是我拉下的,到时候我讲课的时候,得把这块加上!可有的老师讲课讲出来,让我只想睡觉,拿起笔都不愿意记笔记,直接偷懒拿手机拍一下,可拍的照片,基本不会回顾!
为什么会有这么大的落差呢?从听课的过程中,总结了几点经验!
1,ppt上不能长篇大论,把要讲的文字全部做在上面(如果你照着读,你的学生会在下面想,就这水平,我也行)
2,不能光自己在上面不停的讲,要根据课程氛围,不断增加互动,调节课程活跃度(不然整个课程下来,打哈欠的占据了一半)
3,课程不能全部都是专业,专业+案例+模式+实践,缺一不可(授课的目的,是让学生能运用上,如果光听课,听完后什么也没吸收,这个课程也就没有意义)
战友们还有能为我补充的吗?
销讲核心步骤——“六脉神剑”
销讲是种技巧,也是一门艺术,对于销售员来说销讲是让客户成交的关键,也是让客户立即付钱的必要手段,因此销售员必须掌握销讲的六大步骤,把自己塑造成金牌销讲家,以讲趋势来引导客户购买,已将优势来强化优势,以树标杆来激发客户的欲望,以工具为媒介带给客户更好的体验,以销讲来挖掘客户的痛点,最后再用销讲的方式为客户提供整体解决方案。
大趋势代表了整个行业的发展价值观,万事万物的发展都要遵从大趋势才能在世界中立足。由于大趋势是多数人认同的价值,因此销讲者可以利用行业的大趋势来博得客户的认同,以大趋势为出发点把客户引导到产品的小趋势上,进而让客户从情感上认同产品的价值。
所谓的趋势就是事物发展的大致方向。 市场上的某种行业一旦形成上升趋势就会引起大批人的涌入,还会带动行业内相关产品的价格和销量,因此多数客户都喜欢去追逐市场中呈现上升趋势的行业。一般情况下,每个行业在市场中的大趋势并不是笔直的一条线,而是弯弯曲曲的折线。再好的趋势,都有峰谷和峰顶。对销售员来说客户看中的并不是峰谷和峰顶,而是未来可能出现的增长趋势。如果销讲者能在一开始就让顾客看到行业发展的增长大趋势,并以此为媒介向客户展示产品的小趋势,让客户看到产品在未来市场中的上升趋势,助力成交。
要避免进入“只讲优势”的误区这个世界上不存在绝对完美的事物,任何事物都有各自的优点和缺点,任何企业都不可能生产出只有优势的产品。所以在向客户讲优势的过程中,要有技巧地强化产品的优势,尽可能地降低产品的劣势。也就是说,销讲者要去突出产品的优势,让客户被产品的优势所吸引。突出产品的优势可以通过实例来证明,还可以通过反例来衬托。
(1)借用实例来证明优势
实例是证明优势的最佳方法。销讲者可以直接举出购买产品并从中受益的其他客户的实例,进而吸引更多的客户来购买产品。然而,借用实例来证明优势并不是简单地靠口头来讲。除非是特别出名的人或者事才能用口头举例,其他的实例最好附加图片、数据、影像资料等。因为口述的内容很让客户直观地体验到产品的优势,而图片、数据、影像资料等辅助销讲的“具”则能帮助销讲者让客户进一步感受到产品的优势。
(2)借用反例来衬托忧势
借用反例来衬托优势也能促使客户尽快选择相应的产品但是、销讲者借用反例来衬托自己的优势,一定不要走入贬低竞争对手的误区!!
3 反其道而行,加强产品印象
反其道而行实际上就是逆向思维,它贯穿了整个销讲系统比如在客户提问的时候,销讲者可以反过来提问客户,进而让客户说出自己想要的产品的特征。
榜样的力量都是无穷的。成功者都会为自己树立一个前进目标,并为自己找一个榜样,以榜样的标准来衡量自身的发展。
世界早已进入了视觉化的时代,铺天盖地的视图广告,影视资源覆盖了人类的视野,信息的视觉传播占据了主导地位,跟随时代的销讲,也同样可以用工具来让信息视觉化,然后用视觉化的信息代替普通的语言进行表达,进而让客户更加的感性直观的理解讲者传达的内容。
在消减过程中可以进行视觉化的目标非常多,比如产品产品的使用效果与产品相关的数据等等都可以视觉化,如果把这些信息以视觉化的方式传递给客户,就能够让客户更加直观感性的接受相关信息。 比如说PPT。条件允许的时候,嚣张者可以用相对专业的设备向客户传递信息,比如说播放一段有趣的影像,加深客户对产品的印象。
销讲实际上也是一种找准客户痛点,解决客户痛点的过程。但是任何人都不能凭空想象他人的痛点,也不能根据自己的痛点来猜测他人的痛点,在没有经过询问调研深入研究的情况下,任何人都不可以确定他人的痛点。找到痛点可以用以下方法观察客户的一切细节,而尽可能与客户互动,三用产品解决客户的痛点。
为客户提供的相应产品,只能在一定程度上缓解客户的痛,想要让客户对企业产生绝对好感就必须客户的痛点和企业产品为核心,为客户提供整体的解决方案。比如说企业可以向客户提供相关的培训运输安装等服务,并通过整体方案向客户持续兜售与核心产品相关的周边产品,进而提高客户的满意度和忠诚度。
玩就玩把大的,才会拿到更大的结果
为什么我要说玩把大的呢?因为我看到我身边很多人有能力,但是小富即安;
有能力,但是得过且过;
有能力,但是懒惰;
有能力,但是被束缚,
有能力,但是有一堆借口。
我在想上帝赋予了你能力,而你不用自己的能力为这个社会做贡献,其实你也是在失去所具备的能力,因为能力越用越有能力,越不用越没能力,
我要让自己变得越来越有能力,是因为要追求结果,追求自己可以变现的结果,也就是说做就要做最大的。
01. 你为什么不玩把大的?
我很不理解有些人不敢上舞台,对舞台有恐惧,那也就算了,但是我看到了很多人从不敢上舞台,到最后走上舞台做了主持人。
我不理解能做主持人为什么不做讲师呢?既然能做讲师,无非是比主持人多说几句话,增加一些内涵,复制一个老师的内容,那他又为什么不做导师呢?导师就是要从心里,从逻辑辅导的层面对学员给予赋能。
那既然都做导师了,又为什么不做销讲导师呢?既然都做销讲导师了,为什么不敢跟客户进行以结果为导向的分成方案呢。
所以有的时候很多人很奇怪,会唱歌了,不敢上舞台,上舞台了,没有互动性,有互动性的不敢在这条路上一直走到底,走这条路走了很久,不敢登上更大的商业舞台,然后找到更大的平台,让自己一遍遍的往前冲,这个也许是认知限制了我们。
就像有的人想做模特,从不敢上台到学习走T台,从T台开又开始学习如何来给别的人做服装代言,做品牌推广,然后转身打比赛,走向国际名模。
就像有的人从不敢分享到对着镜头敢去分享自己的感受,最后变成分享自己的生活,然后开始带货变成了主播。
那为什么做了不做的大一点?为什么玩了不玩大一点?为什么干了不干大一点?为什么明明具备了一定的能力和基础,明明可以再努力一点,就能得到更大的结果,但偏偏到了一定阶段就出现了瓶颈,从而不再往前奋斗了。
02. 玩把大的你的成果会更大
既然赋予你这样一个能力,你为什么不能玩的更大一点,让结果变得更大一点呢?
从不敢上台到上台,从不敢讲话到讲话,从不敢走T台,到走T台,从不敢面对镜头到面对镜头。
既然做了,那么就一定要往最好的地方去努力,往最大的地方去努力,往最优秀的地方去看齐。玩把大的,要做我们就要做到最好,就是发自内心的相信自己,绝对可以做到第一名。
有的时候第一名也不知道自己能成为第一名,但他奔着第一名去努力和实践了,这就是他的一种进步和成长,我们也是一样。
我们就盯着第一名,我们来对标第一名怎么玩?我们有对标,就跟着他学,他做到第一名,我们最差也是第二名,所以对标对象决定了我们的发展方向。
玩,玩就要玩最大的,干,就要干最大的,这是自己给自己的一个定位。
一旦有这个定位,你的出招,你的做事风格马上就变,既然出来创业,为什么不做老板?既然出来做盘,为什么不做股东,既然上台,为什么不做销讲?既然出来打工,为什么不去创业?
我们既然干了,就干把大的,因为你干大的和干小的,几乎结果没有什么太大的差别,但是你的成果可能会发生很大的差别。
03 .玩把大的意味着我们内心更加笃定
做什么事都有成和败两种可能,成了更好,败了你没有损失,因为你可以通过败又得到更多的可以成功的途径。
过去的15年,我做过的公司有八家,其中做成的只有三家,而剩下的几家都是我为我的成功交过的学费。
我也曾经四面楚歌,也曾经迷茫无助,还曾经穷困潦倒,我最苦的日子,还要到菜市场捡白菜叶子,我曾经连续三天连一口米饭都没吃过,没有钱买米,我也曾经连电话费都交不起。
但现在回忆这一段经历,是我人生当中一笔宝贵的财富,因为走过,所以懂得成功来之不易,并且非常的小心翼翼、用心良苦的在经营着我们现在做的企业。
如果对成功没有追求,对失败没有敬畏之心,那我们什么都敢干,之所以我们现在这么用心的来死磕企业,来做自己的事业,是因为成功来之不易,走错一步步步都错。
我希望每一个看到这篇文章的你,能够让自己更加笃定,有的时候我们败不是败在能力上,是在认知、格局和商业思维上。
我们要非常的清晰和坚定,要做这个行业最优秀的人,既然做,为什么不做庄家?既然干为什么不干老板?既然玩,为什么不玩把大的?
我每到一个会场看到不同的会场氛围和环境,我就知道这个会场是不是我喜欢的,要是我喜欢的,我就记住一个字 ,砸,一定要学会砸,砸什么?砸名、砸利、砸自己,让自己成为全场最优秀的那个人。
如果你有能力,我希望你玩把大的,如果你没能力,我更希望你玩一把大的,因为只有玩把大的,你才更有机会让自己的事业变现,让自己的事业更上一层楼,让自己的事业有更大的成果和结果。
个人精进:销讲降龙十八掌之如何轻松设计成交流程
如何轻松的设计成交流程和成交密码,为你的企业,你的产品安上全新的发动机,让成交在不知不觉中完成,并且受到客户的好评,你可以设计出一套真正适合自己企业的销售成交密码,为自己企业的发展插上腾飞的翅膀。
什么是销讲?销=销售=卖讲=演说
销讲的范围很广,它不仅仅只卖东西,更多的是学会沟通,语言沟通,与领导沟通,与下属沟通,与客户沟通,与投资商沟通,在沟通的同时有效达成你要的目的。很多人口才很好,但卖不掉东西;有些人很会销售,但不敢站在台上演讲,这些都是直接影响最终成交。
销售不是说得好,说得对。最关键的临门一脚是收钱。钱收不到你会说话,会造势,会销售,这些都没用,结果等于0。
有的人说我一上台就很紧张,不敢面对大家演讲,我一上台就忘词讲不好,这些问题其实都是在心里的问题,在这里不在详细阐述。 在这里给大家一个简单的演说心法,站在台上,我在发钱,我在给台下的发钱,想象一下你是老板,年底了,你准备了一大堆红包,然后站在台上给每个人发钱,你是什么感觉?你会紧张吗?此时你是在贡献,你是有价值的,你不是在索取,你是在得到支持,感觉一下这样的感觉,当你找到这样的感觉以后,你就用这样的感觉上台,明白每一次演讲你是在付出,你是在公贡献。随时随地做有价值的事情,去力所能及的帮助身边的每个人,要学会利他,学会付出,像太阳一样照耀,而不是炫耀。
在绝大部分的课程课堂上,老师出场前总会有一个主持人,主持人非常重要,它是成交前关键的环节,主持人的目的就是破兵,他需要化解学员们刚进课堂的陌生感,他需要营造课堂里的学习气氛,此时那些还没有进入状态的人还在情懵慎懂萌萌的本能的被动站起来鼓掌。这里有个关键来了,那就是音乐,每首音乐都应该是精心挑选的,要符合老师气场和风格的音乐响起,伴随着大家的掌声,呐喊声,欢呼声。此起彼伏,老师就可以登场了。这样的好处:
1、解除学员和老师之间的陌生感,并塑造老师完美形象
2、直接拉近学员和老师之间的距离,建立起一个初步的信任
3、在每个学员心里种下一颗种子,这个老师是有价值的,是有料的,是值得我去听的
当我们自己召开招商会,开培训会,开业务会议时,不管你喜欢或者不喜欢,你都需要有一个第三方主持人来推崇你,从而间提前建立信任,这样你在开始销讲才会更顺利,学会销讲降龙十八掌,将轻松达到收钱、收人、收心,甚至收灵魂的目的。
你想要一个人做出什么样的行动,就给这个人什么样的标签
例如:我觉得你是一个善良的人,对方心里会认为,哈哈,你真给我面子,但是装着装着就成真的了。
例如:我觉得你是一个虚伪的人,对方心里会想虚伪的人怎么了,我就虚伪了,你想怎么样?
你给对方的身份贴上了什么样的标签,他就会用什么样的行为对号入座,要么认同,要么反抗,从潜意识来讲,不这么做会感觉格格不入,进而产生内疚,他当前所处的环境,处于高处的一定影响低处,所以给不同的人的标签不同的身份,就会潜移默化的影响到这个人未来的知识,能力,行为,举动和历来所创造的环境。
问候全场最有眼光,最有价值,最爱投资的企业家朋友们,大家现在好,现在好,现在好
问候全场最付出,最感恩,最有行动力的同学们大家现在好,现在好,现在好
你希望你台下的学员,你的客户是怎样的?
你在开场的第一步,就给你的客户贴上了三个新,三个你期望状态的身份标签,不要小看这句话,很多人根本没在意这句催眠语有多大的成功力,如果我们不去深度的解剖这句话,你被卖了替人数钱都不知道,不知怎么回事?秘密就在这句话中,此时很多人只是听到了一个很客气的开场白,但人的意识却已经开始工作了,他将在之后的学习,几个小时去匹配自己是否符合这三个条件,如果不符合就去修正,并等待最终的积极影响,以证明自己就是这样的人。这种潜意识的行为,我们往往是没有察觉的,因为人类的最终行为是由潜意识控制的,有时候我们明明听到要往左边走,但潜意识是会莫名其妙的控制我们往右边走,就是这个道理。所以开场前用三个最来给客户下达指令是非常管用的,当然这需要我们有绝对的信心,再加上后面的步骤,成交其实并不是想象中的那么难。最后送上一些实用的开场标签词语和称呼,大家可以在现实,实际场景中熟练应用:
最热烈、最有眼光、最有行动力、最权威、最睿智、最付出、最有爱、最具智慧、最有价值、最爱投资、掌声最热烈、最疯狂、最感恩、最乐于助人、企业家们、家人们,评委们,伙伴们,同学们,问候全场最热情,最具有智慧,最懂得感恩的家人们,大家现在好,现在好,现在好
用三个假设抛出三个问题,并给出三个解决方案,以此来引客户和学员的注意力和关注度,真正的销讲是没有一句多余废话的,所有的语言都是精心设计一语语中。在开场第二步中直接使用抛圈勾魂
在未来的人生当中,假设有一种方法,可以让你的销售业绩倍增100倍,你想不想掌握?
在未来的人生当中,假设有一套系统,可以让员工主动承担责任,自动自发工作,你想不想拥有?
在未来的人生当中,假设有一套工具,可以让你的产品远远甩开竞争对手,建立垄断优势,你想不想了解?
把时空放大到未来,连续抛出三个假设,假设可以是产品,思想,工具,方法,系统的语音,要卖的东西,相关联的词语,并给予一个完美的解决方案,最后问对方想不想拥有。 在我们设计自己的产品话术时,你需要找到三个经典的假设,并抛出三个经典的解决方案,给企业家,给企业发展规竞风险,创新的专家指导,甩开竞争对手,让客户一下子就记住,让客户能持续消费,让员工能自动自发工作,节约时间,品质保证,财富倍增,问问自己的产品能给客户带来什么?多少好处?
这些好处从生理需求上有哪些解决方案?
这些好处从心理需求上有哪些解决方案?
这些好处从安全需求上有哪些解决方案?
这些好处从归属需求上有哪些解决方案?
找到你产品能给客户带来的解决方案和好处后,就可以设计抛圈勾魂话术了,在每句勾魂话术的结尾,我们需要调动现场气氛,要加上一个凝聚口号和动作,具体的话术为想要了解的,请把你们的手举高举直,对,像我这样举高举直,并大声对自己说yes。
大部分的成交大师都是在关键的时候使用抛投图钩魂,在你完全不在意不觉察的时候,抛出你想听的问题,然后赋予一个诱人的解决方案。
假设有一种方法能让房产销售人员说出去,客户就答应买房了,你想不想知道他说了什么?
假设有一种方法能让销售人员做一次,老客户就愿意介绍新客户来,你想不想知道?
假设有一种方法能让孩子成绩突飞猛进,过去的考试不及格,到后来每次考试都能考到100分,你想不想知道?
第三步,无懈可击的自我介绍。此时的你虽然保持清醒,但潜意识进一步被激活,为接下来的消讲第三步做好准备,很多人一开始说话,就是你好,感谢,我是谁,三部曲总是迫不及待的要让客户知道自己叫什么名字,要做自我介绍,从此拉近距离,殊不知高手从来不这么做,因为自我介绍是非常关键的一步,没有前面的催眠铺垫, 贸然地把自己介绍出去,往往无法与客户建立更深的链接。
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怎样做好一名合格的销售案场经理
综上所述,一个优秀案场经理的三方面要求完整呈现。确实,要在各方面都十分优秀很难,但这不是每个人奋发的目标吗
文章 来 自地产E网
怎样做好一名合格的销售案场经理
1、首先组建一个销售团队,提拔认真、负责、听指挥的助手也就是主管,由于项目的不同,也就是说,高档中档低档项目的不同,你需要的团队人员特质也不同,这个需要你影响行政人事部门按你的思路组建队伍;
2、你的销售队伍最需要知道他的气质,高端盘需要好的服务气质,需要大方的举止和得体的销讲,这个是由你来决定和打造的,是队伍的第一要素;
3、接下来你要负责和策划部、甲方沟通你的销讲,常说的“销讲百问”,内容包括产品,交通,价格,区位,规划,绿化,面积,功能,卖点你必须随时准确记得,并对销讲内容进行考核,置业顾问的销讲过关后方可接待客户,接待客户过程中你还要在旁听取,不行要重新考销讲;
4、在向客户公布价格,签订协议,签订合同前,必须从你这里确认价格和房源,方可办理,同时,哪些房源要销控都需要现场经理来掌握,并随时更新电子销售台帐和手工销售台帐;
5、同时整个销售队伍如果过了公提(即开盘期,统一平均分发提成)时期,进入个人打单期,置业顾问会因为强弱和运气的不同,销售业绩也不同,总的来说,所有人实力平均的团队最好带,而有特强的,特弱的团队就需要高超的带队能力了,一定要提防互相抢单的现象;
6、和甲方和策划部门的交接需要正式的文字手续,大忌口头传达的指令,也是经常出现错帐的原因,所以价格的调整、甲方的特别优惠、项目的策略优惠,需要一清二楚,落实到文字,公事公办;
7、另外一定要注意现场销售人员的超范围承诺,对项目是致命的,至少不要留下文字;
8、和现场甲方财务的关系要处理好,为了不影响辛苦战斗在一线的销售人员你别无选择,甚至要熟到可以违规操作的境地才算完;
9、银行的关系也是重要课题,要常维护,开发商的各个部门,包括销售部、工程部、财务部都是大力公关的重点,方便你的现场管理,也方便你的佣金的提取
如何自律:
一个优秀的案场经理首先应具备较高的责任心与敬业精神,并有较强的自律能力,视案场综合表现为自己事业成就感的一部分,
1、要有以身作则的心态,只有自己首先做的最好,才有资格去领导别人,所以在各项规章制度的遵守执行上,首先以身作则,更难能可贵的是先照顾下属的利益,再考虑自己的得失。
2、培养良好的习惯,很多人可以把各方面管理的很好,但往往只能坚持几天,难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点,就必须在刚担当此岗位时,一开始就高标准要求自己,使很多方面养成一种习惯,成习惯后,自然也就持之以恒了。
如何管理:
从一名置业顾问向案场经理过渡最大的区别就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展,而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此,管理能力的培养则成为案场经理第一要素,管理又可分人的管理和事的管理,在管理方式上即保持一定的威严,与业务员保持一定的距离,又能成为业务员的朋友,谈心聊天。
1、严格执行公司及案场的各项规章制度:考勤、案场纪律、案场规章等。
2、做好销售案场的现场卫生管理,现场的卫生一方面是使自己每天的工作环境良好,更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象,因此清洁卫生很重要。卫生管理的核心是在一开始让所有业务员养成各种良好的卫生清洁习惯,客户走后桌椅归位,台面清洁,早晨的清洁卫生分工,下班后柜台的整理等,同时要求案场经理有高标准要求及唯美的清洁态度。
3、让业务员保持良好的习惯:有的时候案场经理担当的是销售人员的家长的角色,对业务员的一言一行都有好的要求,进行督促,如:仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯,日记的习惯,有难必问的习惯,好学的习惯等等,这些良好习惯的养成靠的是案场经理以身作则、时刻督促。
4、要时刻保持高度的嗅觉,要求案场经理身在案场能头脑清醒,比别人更多一只耳朵,多一双眼睛,哪儿出了状况,哪儿有些问题,都能随时觉察,及时解决,必须具有这方面的敏锐力。
5、平等公正,对下属不抱偏心,尤其是对偏爱的销售人员更加严格管理,有错误处理在前,这样才能保证管理的公平性。
6、案场奖罚制度要健全,管理最怕的就是平平淡淡,干多干少一个样,今天明天一个样。因此奖罚一定要分明,如果一个案场经理一年管理下来,即无一个表扬,也无一点处罚,这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下,大胆奖罚很重要,但在罚之前要讲技巧,要罚得心服口服。
7、销售人员心态要时刻调节,人无完人,每个人都有弱点,业务员更是如此,因此优秀的案场经理能够在最适当的时机时常与销售人员沟通思想,问长问短,问寒问暖,解决心理上的症结,调整好心态,让销售人员时刻保持高度的工作积极性。
8、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。
如何开展业务:
管理最终是为销售服务,案场经理最终的能力大小是表现在销售业绩的带动上,最终顺利完成销售指标。
1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势,对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用,但有的人不注重这些报表的功能,使报表成为形式化而已。
2、培养销售
人员珍惜客源、珍惜时间的习惯,要让每个销售人员珍惜每一个电话,珍惜每组来人,珍惜每一分钟上班时间。要做到这点,案场经理必须对每一个销售人员的客户有充分的了解,用你的珍惜意识去感召每一个销售人员,并给他们一种压力,及时督促销售人员完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用,要从形式转化成实用与实战。
3、做好项目销售控制,一个项目开案前,对销售策略的订制,楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。总而言之,好的案场经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。
4、制定销售计划、指标,项目销售过程中,销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标,也可适时组织促销活动,推动销售工作的顺利开展。
5、发现瓶颈,解决困难,一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场,有的来自于产品,有的来自于自身,也可能兼而有之。因此,案场经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心,找出解决困难的方法,或调整广告方向,或调整价格策略,或解决业务说词,或提高业务员的积极性等。
6、阶段性的做好业务培训,优秀的案场经理明白一个道理,只有让大家的业绩普遍提高,才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会,平时提高大家的业务水准也至关重要。
7、做好销售总结,销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结,并结合案场实际情况对近期业务员及销售主管的工作进行评价。
8、广告企划:案场经理也应具备广告企划的意识,留心注意好的楼盘好的广告,能够和策划部人员沟通广告的方向,有能力评判广告的好坏,并提出修正意见。
9、市场调查:市场时刻在变化,市场的任何风吹草动都可能对项目的销售造成一定的影响,所以要求案场经理充分的做好市场调查工作,包括市场动态以及竞争对手的走势,并做好建档工作,定期分析,为营销策划提供最新最真实的市场依据。
综上所述,一个优秀案场经理的三方面要求完整呈现。确实,要在各方面都十分优秀很难,但这不是每个人奋发的目标吗?一旦你踏上这个台阶,你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化,在此,也许真的已插上成功的翅膀。
作为一个合格的案场经理,除了搞好上述本职工作之外,保持一个自我不断学习的心态非常重要。要不断充实自己的知识储备。除了规划、建筑等专业专业知识,更要对政策、法规保持及时的认识。因为每个项目每个案场总会有新的问题暴露出来,销售员往往会想你求救,因为专案是置业顾问的顾问,如果不能妥善回答销售员的咨询,轻者影响成交,重者会给项目带来意向不到的损失。